Definiciones
A continuación se presentan definiciones de términos clave utilizados en esta política para facilitar su comprensión.
Tipos de datos que recopilamos
ElectHubFix recopila datos que el usuario proporciona directamente y datos recopilados automáticamente cuando se interactúa con nuestros servicios en línea o presenciales.
Datos proporcionados por el usuario
Incluyen datos que el usuario aporta para solicitar servicios, recibir cotizaciones o comunicarse con ElectHubFix.
- Nombre y apellidos
- Dirección física (por ejemplo Janitzio 146, Cuautla, Morelos)
- Número telefónico y correo electrónico
- Información sobre la instalación o problema eléctrico
- Documentos e identificación necesarios para contrataciones o facturación
- Preferencias de contacto y horarios disponibles
Datos recopilados automáticamente
Cuando se visita el sitio o se usan servicios digitales, se pueden recopilar datos técnicos y de uso para mejorar la experiencia y la seguridad.
- Dirección IP y datos de geolocalización aproximada
- Datos de uso del sitio y páginas consultadas
- Información del navegador y dispositivo
- Timestamps de acceso y duración de la sesión
- Cookies y tecnologías similares
- Registros de errores y eventos técnicos
Datos de terceros
En algunos casos, ElectHubFix puede recibir datos de proveedores, colaboradores o referencias cuando sea necesario para prestar un servicio o gestionar una contratación.
- Información facilitada por proveedores de servicios de pago o factoring
- Datos aportados por empresas colaboradoras en proyectos de instalación
- Información compartida por clientes corporativos para coordinar trabajos
Finalidades del tratamiento
Los datos personales se usan con finalidades limitadas según la naturaleza del servicio solicitado y el marco legal aplicable.
- Gestionar solicitudes, cotizaciones y contrataciones de servicios eléctricos
- Coordinar visitas técnicas, logística y facturación
- Responder consultas y ofrecer soporte técnico
- Mejorar la calidad de los servicios y la seguridad en las instalaciones
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias relacionadas con instalaciones eléctricas
- Analizar y optimizar el funcionamiento del sitio web mediante datos agregados
- Prevenir fraudes y proteger la infraestructura técnica
- Envío ocasional de comunicaciones relacionadas directamente con servicios contratados
Bases legales para el tratamiento
El tratamiento de datos personales se sustenta en bases legales reconocidas por la normativa aplicable según la finalidad de procesamiento.
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: para gestionar servicios y trabajos solicitados
- Cumplimiento de obligaciones legales: para facturación y registros administrativos
- Interés legítimo: para seguridad, prevención de fraude y mejoras operativas, siempre ponderado frente a derechos del titular
- Consentimiento: cuando se requiera para tratamientos específicos, como comunicaciones comerciales, el consentimiento será solicitado explícitamente
Información sobre el RGPD (cuando aplique)
Cuando los titulares se encuentren en la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, ElectHubFix podrá aplicar principios y derechos derivados del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Esto complementa las obligaciones locales aplicables.
- Derecho de acceso: conocer qué datos tratamos y con qué finalidad
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda
- Derecho a la limitación del tratamiento: pedir la restricción en casos previstos por la normativa
- Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado cuando aplique
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento cuando la base sea interés legítimo o para marketing directo
Cookies y tecnologías similares
ElectHubFix utiliza cookies para mejorar la navegación, recordar preferencias y obtener métricas de uso del sitio. A continuación se indican los tipos de cookies y cómo gestionarlas.
Se emplean cookies técnicas (necesarias para el funcionamiento del sitio), de preferencia (para recordar configuraciones) y analíticas (para medir el uso y resultado). En algunos casos pueden usarse cookies de terceros para análisis y publicidad, siempre con controles adecuados.
Categorías comunes: necesarias, funcionales, analíticas y de marketing. Las necesarias permiten el funcionamiento básico; las demás se usan para mejorar la experiencia o medir el tráfico.
Los usuarios pueden configurar o bloquear cookies desde su navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio. Para instrucciones específicas, consulte la ayuda de su navegador.
Política de cookies de ElectHubFix
Compartir datos con terceros
ElectHubFix comparte datos con terceros únicamente cuando es necesario para prestar un servicio, cumplir con obligaciones legales o cuando el usuario lo autoriza expresamente.
- Proveedores de servicios técnicos y subcontratistas para ejecución de trabajos
- Proveedores de servicios de pago y facturación
- Autoridades y entidades públicas cuando exista obligación legal
- Proveedores de servicios de hosting y análisis web
- Asesores legales y contables cuando sea necesario para defensa de derechos
- Terceros indicados por el titular para facilitar la coordinación de servicios
Transferencias internacionales de datos
En caso de transferencias internacionales, ElectHubFix adoptará medidas contractuales y técnicas adecuadas para asegurar un nivel de protección razonable y cumplimiento con la normativa aplicable.
Las salvaguardas pueden incluir cláusulas contractuales estándar, evaluaciones de riesgo y acuerdos con proveedores que establezcan obligaciones de protección de datos.
Conservación de datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados, salvo obligación legal de conservación por un periodo mayor.
Datos de clientes y contratos se conservarán mientras exista relación contractual y por los plazos legales requeridos para contabilidad y responsabilidad civil.
Mensajes y comunicaciones se conservan mientras sean útiles para la gestión de la solicitud o por el tiempo requerido para atender reclamaciones.
Registros técnicos y logs se conservan por períodos limitados para seguridad y diagnóstico, habitualmente por meses, salvo necesidad específica de conservación.
Al concluir los plazos de conservación, ElectHubFix procederá a la supresión o anonimización de los datos, salvo que exista obligación legal de conservación adicional.
Medidas de seguridad
ElectHubFix implementa medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionadas a la naturaleza de los datos para protegerlos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas se revisan periódicamente para mejorar su eficacia.
- Controles de acceso y autenticación para sistemas internos
- Cifrado de comunicaciones y copias de seguridad regulares
- Registro de accesos y revisiones periódicas de permisos: mantenemos bitácoras de acceso a sistemas que contienen datos personales y realizamos auditorías internas periódicas para identificar accesos no autorizados o anomalías en el tratamiento de la información.
Derechos de los titulares
Usted cuenta con derechos sobre sus datos personales conforme a la normativa aplicable en México. Estos derechos le permiten conocer, actualizar, corregir y controlar el uso de su información personal que ElectHubFix procesa como parte de la prestación de servicios de instalación eléctrica profesional.
- Acceso: derecho a solicitar confirmación sobre si ElectHubFix posee sus datos personales y a obtener una copia de los mismos en los formatos disponibles.
- Rectificación: derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos relacionados con la prestación de servicios.
- Cancelación o supresión: derecho a solicitar la eliminación de datos cuando proceda, sujeto a obligaciones legales o necesidades administrativas para la prestación de servicios.
- Oposición: derecho a oponerse al tratamiento de datos para fines específicos, incluidas comunicaciones comerciales, en los términos permitidos por la ley.
- Portabilidad: derecho a recibir sus datos personales en un formato comúnmente usado y a solicitar la transmisión a otro responsable cuando técnicamente sea posible.
- Limitación del tratamiento: derecho a solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos personales mientras se resuelve una disputa sobre su exactitud.
- Revocación de consentimiento: derecho a retirar el consentimiento otorgado para tratamientos que dependan de éste, sin afectar la legalidad del tratamiento previo a la revocación.
- Reclamación ante autoridad: derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos si considera que sus derechos no han sido atendidos conforme a la ley.
Cómo ejercer sus derechos ARCO y otros derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, envíe una solicitud por escrito a ElectHubFix indicando el derecho que desea ejercer, descripción clara de los datos objeto de la solicitud, identificación oficial y medio para recibir respuesta. Incluya información adicional que facilite la localización de sus datos, como número de contrato o fecha del servicio. Las solicitudes se reciben en la dirección física y mediante los canales de contacto especificados en esta política.
ElectHubFix atenderá la solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción, pudiendo ampliarse el plazo por una sola vez por otros 20 días hábiles previa notificación, conforme a la regulación aplicable.
Comunicaciones y marketing
Podemos usar sus datos de contacto para enviar información relacionada con servicios de instalaciones eléctricas, mantenimiento y novedades relevantes para clientes. Las comunicaciones pueden realizarse por correo electrónico, SMS o llamadas telefónicas cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en otra base legal aplicable.
Si desea dejar de recibir comunicaciones comerciales puede darse de baja mediante el enlace de cancelación incluido en los correos electrónicos, contactando al teléfono +5215829835674 o enviando una solicitud escrita a Janitzio 146 62752 62748, Cuautla, Morelos, México.
Protección de menores
Nuestros servicios están dirigidos a personas adultas. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento comprobable de sus tutores legales. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin la autorización correspondiente, tomaremos medidas razonables para suprimir esa información.
Enlaces a sitios externos
El sitio ElectHubFix puede contener enlaces a servicios y páginas de terceros. No nos responsabilizamos por las prácticas de privacidad de esos terceros; le recomendamos revisar sus avisos de privacidad antes de proporcionar datos personales.
Cambios en la política de privacidad
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios en la regulación, en nuestros procesos o en los servicios ofrecidos. Las modificaciones se publicarán en ElectHubFix.pro con la fecha de vigencia indicada. En caso de cambios relevantes, comunicaremos la actualización por los canales habituales.